よくあるご質問
INFORMATION
お客さまからよくご質問いただく内容をそれぞれ掲載しています。
見学について
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見学は何名から予約できますか?1名でも可能ですか?子どもも一緒に見学できますか?
ご見学は1名様から9名様まで承っております。お子様もご一緒に見学に参加できますので、予約人数に含めてお申込みください。
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当日売店のみの利用は可能ですか?
売店・レストラン・ニッカミュージアムは自由にご利用いただけます。
またガイドツアーにご参加される方と出入口が異なります。詳しくは
アクセスページをご覧ください。 -
蒸溜所を見学するには費用がかかりますか?
一般の蒸溜所見学は無料です。(要予約)別途有料セミナーもご用意しております。
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ウイスキーは試飲できますか?
蒸溜所見学ガイドツアーに参加された方は、お1人様3種各1杯ご試飲いただけます。
レストラン及びミュージアム内の有料テイスティングバーはご予約不要でご利用いただけます。 -
見学時、写真・ビデオ撮影はできますか?
ガイドツアー中の写真撮影は自由にお撮りいただけます。なおガイドツアー中の動画撮影・録音はご遠慮いただいております。
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休業日はいつですか?
年末年始、設備点検日を除いて営業しております。詳しくは各蒸溜所のページにてご確認ください。
余市蒸溜所 TOP -
ベビーカーでの見学は可能ですか?車イスで見学できますか?
可能です。冬季は雪のためご利用はお勧めしておりません。
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同じ日に何回も見学することは可能ですか?
恐れ入りますが、お1人様各コース1回までとさせていただいております。
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英語でのツアーはありますか?
ガイドツアーは日本語のみです。英語のパンフレットとオーディオガイダンスをご用意しております。
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聾唖者の見学は可能ですか?
ご見学いただけます。事前にご確認事項がございますので、下記のWEBフォームよりご連絡ください。
ニッカウヰスキー お問い合わせ
予約について
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蒸溜所を見学するには予約が必要ですか?予約をしないで見学することはできますか?当日予約はできますか?
事前のご予約をお願いいたします。インターネットもしくは、お電話で承っております。
ガイド付き案内:1名様~9名様まで
当日空枠がございましたらご案内可能ですが、その際はお電話で承っております。予約なしでご覧いただける施設は、ミュージアム・レストラン・ディスティラリーショップとなります。
余市蒸留所 見学予約 -
予約可能な日数・範囲を教えてください
先4週間分を承っております。
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1名の空きしかないのですが、2名で予約は取れませんか?
定員枠に限りがあるので、キャンセルなどによる空きが出なければ希望人数の予約を取ることはできません。
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人数の変更、キャンセルの場合はどうしたらいいですか?キャンセルはいつまで可能ですか?
前日の正午まではウェブ上で変更、キャンセルが可能です。お電話でも承ります。当日の変更・キャンセルは、お手数ですがお電話にてご連絡ください。
※12時開催のランチコース、その他有料セミナーは、前日の正午までにキャンセルのご連絡をお願いいたします。当日キャンセルの場合、キャンセル料が発生する場合がございますので予めご了承ください。 -
インターネットからの予約変更・キャンセル方法は?
予約申込ページ上部の予約変更・キャンセルボタンで変更が可能です。画面の指示に従って変更を行ってください。予約完了時の画面及び予約完了メールでお伝えした「予約番号」と「パスワード」が必要となります。「予約番号」と「パスワード」が不明な場合はお電話で承ります。
余市蒸溜所見学 変更、キャンセル -
電話受付時間は?
9:00から16:15までとなっております。
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キャンセル待ちはできますか?
キャンセル待ちは承っておりません。
キャンセルなどによる空き情報はリアルタイムに更新されますので随時予約カレンダーをご確認ください。
ご来場について
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駐車場はありますか?駐輪場はありますか?
ご用意しております。詳しくは蒸溜所の「アクセス」のページをご確認ください。なお、お車・バイクを運転の方、自転車でご来場の方、20歳未満の方、妊娠中や授乳期の方は酒類のご試飲ができません。ソフトドリンクをご用意しております。
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送迎バスはありますか?
恐れ入りますが、送迎バスは運行しておりません。
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荷物を預ける場所はありますか?
有料コインロッカーをご用意しております。
※料金100円:ご使用後返金されます
ただし、数に限りがございますので全て使用中の場合は受付にお声掛けください。
※ツアーをご予約いただいたお客様のみご使用いただけます -
喫煙所はありますか?
場内は全面禁煙となっております。
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ペットを連れていってもいいですか?
食品工場のため、衛生管理上、ペットを連れてのご来場はご遠慮ください。ただし、補助犬はこの限りではありません。
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お弁当やおつまみを持ち込めますか?
食品工場のため、衛生管理上、食品のお持ち込みはご遠慮ください。
その他
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取材や研究調査をしたい場合はどうすればいいですか?
内容等をお伺いした上でご相談させていただきます。下記ページよりお問い合わせください。
お問い合わせはこちら -
飲食施設はありますか?
レストラン(Rita's Kitchen)を併設しております。
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ニッカで製造しているお酒や、蒸溜所限定商品はショップで販売していますか?その日の販売状況を電話で教えてもらうことはできますか?
ショップではニッカで製造している主要なお酒や数種類の蒸溜所限定商品を販売しております。ただし製造数量に限りがあり、入荷時期も不定期であるため、商品が品切れの場合もございます。また入荷状況につきましても、申し訳ございませんがご案内しておりません。
12月23日ー翌年1月7日/
6月11日
※全施設の閉館時間は16:15です。